♦ 교재 교환 및 환불규정 ♦
1. 교환 및 환불기준일 : 결제일로부터 10일 또는 수령 후 7일 이내
2. 교환 및 환불 가능조건 :
1) 파본 교재일 경우 교환 가능합니다.
2) 교재는 사용하지 않은 경우에 한해 환불이 가능합하며, 아래의 경우 환불이 불가합니다.
① 소비자에게 책임 있는 사유로 교재가 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 교재의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다.
② 소비자의 사용 또는 일부 소비로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 환불금액 : 교재 배송 출발 이후 환불 요청 시 왕복배송비 5,000원을 제외하고 환불이 진행됩니다.
4. 배송을 통해 ‘무료 혜택 등’을 수령하신 경우
1) 소비자의 책임있는 사유로 인해 환불 시 상기 [※ 공제 기준 가액]에서 배송을 통해 수령하신 혜택에 해당하는 가액 및 배송료(2,500원)가 공제 됩니다. 다만, 미사용 상태로 혜택들을 반환하는 경우, 미사용 상태로 확인이 되면, 상기 [※ 공제 기준 가액]에서 배송을 통해 수령하신 혜택에 해당하는 가액은 환불 금액에서 추가 공제되지 않으나, 왕복배송비(5,000원)가 공제됩니다.
2) 상기 왕복배송비(5,000원)는 혜택들이 배송 중인 상태에서 반품 신청하는 경우에도 동일하게 공제 됩니다.
5. 환불 절차
1) 부분환불의 경우 환불문의하시면 1~7일 내 환불 금액을 검토해드립니다. 검토드린 환불 금액에 동의하시면 그때 환불 신청이 되고, 환불 처리 됩니다.
2) 환불 금액 검토해드린 날로부터 7일 내 아무런 답변이 없으시면 환불 처리는 자동 취소됩니다.
3) 교재 반품을 선택한 경우 환불 금액 검토 완료된 후 교재 등의 반품에 동의하시면 반품 기사님 방문하셔서 교재 등을 수령해갑니다.
6. 환불 금액 지급 기한
1) PG사(이니시스)를 통해 결제하신 경우 : 환불 신청 시/반품 상품 수령 시 지체없이 PG사(이니시스)에 결제 취소 요청하고, 이후 PG사(이니시스)에서 결제에 대해 취소 혹은 부분 취소 처리 합니다.
2) 에스크로 결제 혹은 스페셜에듀계좌로 직접 입금하신 경우 : 환불 신청일/반품 상품 수령일로부터 3영업일 이내에 입력하신 계좌로 환불 금액 입급됩니다. 단, 환불 신청자가 계좌 번호를 잘못 입금 혹은 계좌 번호 입력을 늦게 하여 환불 금액 지급이 지체되는 경우에 대해서 스페셜에듀가 책임지지 않습니다.
7. 기타 환불 정책 관련 유의사항
1) 미성년자와 거래에 대한 계약 시, 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소시킬 수 있습니다.
2) 상품에 결함이 있거나 상품이 표시광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다를 경우 그 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불 가능합니다.
3) 환불 금액은 반품 신청한 교재 및 ‘무료 혜택 등’의 반송 및 미사용 확인 후 결제 수단에 따라 현금 부분환불 또는 카드 부분 취소로 처리됩니다.
4) 주소 미기재 및 불명확한 주소 입력으로 상품을 수령하지 못하였을 시에는 스페셜에듀에서 책임지지 않습니다.
5) 혜택으로 할인권이나 적립금 등을 받으신 경우 소비자의 책임있는 사유로 환불 시 할인권은 사용불가 처리, 지급된 적립금은 차감 됩니다.